• "onbeperkt buitenspelen"

    De beste zorg voor het allerliefste huisdier!

  • Over ons

    Even kennismaken!

    Wie zijn wij?

    Wij zijn Karin en Steven van Viersen. Na jaren gewoond te hebben met onze vier zonen in de mooie provincie Groningen in het piepkleine plaatsje Alteveer in een prachtige woonboerderij met een heerlijk stukje grond, hebben wij een dierenpension in Axel, Zeeland gekocht om daar onze hobby nog meer diepgang te kunnen geven.

    Wij waren al een aantal jaren aan het fokken met Kuvasz, witte Hongaarse Herders. Inmiddels hebben wij verschillende nestjes Kuvasz gekregen. Na een aantal jaren wilden we graag een tweede ras erbij. Al heel lang keken we met een schuin oog naar de Grand Basset Griffon Vendéen, na ons uitgebreid te hebben laten informeren besloten we voor dit fijne ras te gaan. En we hebben geen spijt, het zijn heerlijke honden. We zijn zelfs zo enthousiast over de GBGV's dat we gestopt zijn met de Kuvaszfok. In 2015 hebben we de Basset Fauve de Bretagne toegevoegd aan onze familie.

    In 2004 ben ik met de cursus KK-I (Kynologische Kennis I) gestart, omdat ik mijn kennis wilde uitbreiden. In juni 2005 heb ik het diploma KK-I gehaald en in september 2005 ben ik gestart met KK-II, deze cursus is succesvol afgesloten met het diploma KK-II in 2006 en daarna heb ik de laatste studie naar het exterieur keurmeesterschap, Exterieur en Beweging, met goed gevolg en diploma afgelegd in 2007. Nu mag ik mijzelf Aspirant Keurmeester noemen.

    In 2015 heb ik onder andere mijn Vakbekwaamheid gehaald door de MBO opleiding Ondernemer Asiel/Pension/Kennel op het Groenhorstcollege in Barneveld met een diploma weten af te ronden.

    Ook bezoeken we hondententoonstellingen in binnen- en buitenland i.v.m. de Grand Basset Griffon Vendéen en Basset Fauve de Bretagne en het showen van onze honden. Verder proberen we al onze honden jachttraining te geven en doen we regelmatig mee aan jachtproeven meestal in Frankrijk. Reeds 21 van onze honden hebben hun Brevet de Chasse!

    Wat willen wij?

    Wij willen een liefdevolle en deskundige opvang bieden aan uw hond en/of kat.

     

    Zowel voor dagopvang als pension, voor korte of langere tijd, bij vakantie, werk, ziekte enz. Het welzijn van uw dier staat bij ons voorop.

     

    Onze medewerkers hebben ruime ervaring en stuk voor stuk zijn zij dol op honden en katten.

    Tevens zijn wij erkend leerbedrijf voor het SBB. Graag begeleiden en leiden wij leerlingen van het MBO op voor hun opleiding in Dierverzorging.

    Katten worden in het kattenpension grenzend aan de woning opgevangen. U kunt kiezen voor een binnenkennel of een binnenkennel met daaraan gekoppelde buitenkennel. Katten worden alleen of met zijn tweetjes in een kennel geplaatst. 's Avonds gaan de luiken dicht en zijn alle poezen binnen. Bij lage temperaturen worden de binnenkennels verwarmd middels centrale verwarming.


    Honden worden in de achter het huis gelegen kennels opgevangen. Honden worden alleen of met zijn tweetjes/drietjes (afhankelijk van de grootte) in een kennel geplaatst. Alle binnenkennels hebben een eigen buitenkennel. Bij goed weer is het luik tussen beide kennels open en kunnen de dieren kiezen of ze binnen of buiten willen zijn. Elke binnenkennel heeft een grote ligplank waar de honden op kunnen liggen. De grote kennels hebben buiten ook nog een ligplank. De honden gaan meerdere keren per dag in groepjes spelen op één van de speelvelden. Uiteraard onder begeleiding. 's Avonds gaan de luiken dicht en zijn alle honden binnen. Bij lage temperaturen worden de binnenkennels verwarmd middels een grote heater.

     

    Alle dieren worden 2 keer per dag gevoerd (indien nodig meerdere keren). U hoeft geen eigen voer mee te brengen.Heeft uw hond een dieet of speciale voeding dan mag u dat meebrengen. Doe dat in een goed afsluitbare kunststof box met de naam van uw dier erop.

     

    Er wordt 2 keer per dag een medicijnronde gedaan (indien nodig meerdere keren).

     

    Uw dier krijgt van ons een dekentje/mandje. Wilt u graag iets van thuis meegeven dan mag dat natuurlijk. Houdt er rekening mee dat een eventuele "kamergenoot" iets stuk kan maken. Meebrengen van kleden, mandjes, speeltjes is op eigen risico.

     

    Wij werken samen met Dierenkliniek Axel in geval dat uw hond of kat zorg nodig heeft.

  • openingstijden

    Openingstijden

    Maandag t/m vrijdag 07:00 - 09:00 uur en 16:00 – 18:30 uur
    Zaterdag Gesloten
    Zondag 16:00 - 18:30 uur

    Uitzonderingen

    Alle 1ste feestdagen (Pasen, Pinksteren en Kerst) gesloten.
    Alle 2de feestdagen en Koningsdag (muv Kerst) zijn wij geopend als op zondag.
     
    Beide Kerstdagen 25 en 26 december, Oudejaarsdag 31 december en Nieuwjaarsdag 1 januari gesloten voor brengen en halen van honden en poezen.

  • Tarieven

    Honden 

    Losse verblijven:

    € 13,50 Hond klein (schofthoogte tot 40 cm) incl. voer

    € 15,00 Hond groot (schofthoogte vanaf 40 cm) incl. voer

    € 12,50 Hond dagopvang
    € 120,00 Strippenkaart incidentele dagopvang 10 strippen

     

    € 1,00 Bijdrage medische kosten per dag
    *Verplicht bij medicijngebruik of supplementen.

    Abonnement hond:

    € 11,50 Dagopvang 1 x per week, per keer

    € 11,00 Dagopvang 2 x per week, per keer

    € 10,50 Dagopvang 3 x per week, per keer

    € 10,00 Dagopvang 4 x per week, per keer
     

    Wassen:

    € 20,00 Hond klein wassen

    € 25,00 Hond groot wassen

     

    Trimmen:
    Op afspraak en in overleg kan uw hond ook geborsteld/getrimd worden.

    Katten 

    Losse verblijven:

    € 12,00 Poes in binnen- met buitenverblijf incl. voer 

    € 11,00 Poes alleen binnenverblijf, incl. voer

     

    € 1,00 Bijdrage medische kosten per dag
    *Verplicht bij medicijngebruik of supplementen.

  • RESERVEREN

    Hoe meld ik mijn huisdier digitaal aan?

    1

    Naar de aanmeld pagina

    U kunt het verblijf van uw trouwe viervoeter gratis aanmelden via de volgende link:
     https://zeeland.kennelcare.nl/

    2

    Gegevens invullen

    Om een gezond en veilig verblijf te kunnen garanderen hebben we wat gegevens van u en uw huisdier nodig, dit neemt een paar minuutjes tijd in beslag!

    3

    Verblijf inplannen

    Zijn de gegevens compleet, dan kunt u het verblijf inplannen, vergeet de aanvraag niet te bevestigen door "overnachting toevoegen" aan te klikken. 

  • Vaccinaties

    Omdat uw viervoeter voor ons net zo belangrijk is als voor u!

    Vaccinaties Hond

    Wat is verplicht voor de hond in ons pension?

     

    Een paspoort met de volgende geldige entingen:

    • Kennelhoest (minimaal 1 week voor aankomst in pension)
    • Leptospirose (Ziekte van Weil)
    • Cocktail enting (of geldige titerbepaling)
    • Rabiës (als uw hond niet in Nederland woont)

    Verder moet uw hond gechipt of getatoeëerd zijn en vrij van wormen en vlooien en teken.

    Vaccinaties Kat

    Wat is verplicht voor de kat in ons pension?


    Een paspoort met de volgende geldige entingen:

    • Kattenziekte/Niesziekte (minimaal 1 week voor aankomst in pension)
    • Rabiës (als uw kat niet in Nederland woont)

    Verder moet uw kat gechipt of getatoeëerd zijn en vrij van wormen en vlooien en teken.

     

    Bij twijfel kunt u ons altijd contacten of uw dierenarts vragen.

  • Contact

    Vragen? Schroom niet!

    Langeweg 2, 4571RL Axel
    0115-850428
    ×
    Artikel 1 – Definities
    In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
    Dierenpension: De natuurlijke of rechtspersoon en zijn medewerkers,
    hierna te noemen de ondernemer, die zijn bedrijf maakt
    van het tijdelijk huisvesten en verzorgen van gastdieren
    en lid is van de Vereniging Landelijke Organisatie Dibevo
    te Amersfoort.
    Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die met de ondernemer een pensionovereenkomst aangaat of wil aangaan.
    Gastdier: Het huisdier van de consument, waarvoor een pensionovereenkomst wordt/is gesloten.
    Pensionovereenkomst: De overeenkomst tussen de ondernemer en de consument, waarbij de ondernemer zich verplicht het gastdier
    gedurende een bepaalde periode te huisvesten en te
    verzorgen tegen een door de consument te betalen prijs.
    Pensionovereenkomst
    op afstand:
    Elke pensionovereenkomst waarbij tot en met het
    sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt
    gemaakt van één of meer technieken voor communicatie
    op afstand, waarbij de ondernemer het systeem daartoe
    heeft georganiseerd.
    Verzorging: De door de ondernemer uit te voeren werkzaamheden
    ten behoeve van het welzijn van het gastdier.
    Huisvesting: Het tijdelijk ter beschikking stellen van gebouwen,
    kennels en/of terrein ten behoeve van het verblijf en de
    verzorging van het gastdier.
    Reservering: De afspraak tussen de ondernemer en de consument om
    het gastdier gedurende een overeengekomen periode
    huisvesting te verlenen in het dierenpension tegen het
    op het moment van in ontvangst nemen van het dier
    geldende tarief.
    Vaccinatie: De op het moment van de pensionovereenkomst geldende vaccinatieverplichtingen, waarover de ondernemer
    de consument informeert en waaraan de consument
    moet voldoen.
    Machtiging: Een door de consument aan de ondernemer schriftelijk
    verstrekte volmacht, die de ondernemer verplicht om
    voor rekening van de consument deskundige (veterinaire) hulp in te roepen wanneer er duidelijke symptomen
    zijn dat het welzijn van het gastdier in gevaar is.
    Artikel 2 – Toepasselijkheid
    Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen
    de ondernemer en de consument met betrekking tot de huisvesting van een
    gastdier in een dierenpension.
    Artikel 3 – Het aanbod
    1. De ondernemer brengt een aanbod mondeling, dan wel schriftelijk/elektronisch uit.
    2. Het aanbod omvat in elk geval de volgende onderdelen:
    – de periode waarvoor de gevraagde reservering geldt;
    – de prijs en de wijze van betaling hiervan;
    – de in de sector vereiste vaccinaties;
    – de gevallen waarin de huisvesting van het gastdier kan worden geweigerd;
    – de zorg van de consument om de naam van een contactpersoon en/of de
    eigen dierenarts door te geven voor spoedoverleg in bijzondere omstandigheden;
    – de vermelding van de naam van de dierenarts/dierenkliniek die de ondernemer zal inschakelen wanneer het welzijn van het gastdier dit nodig
    maakt;
    – de vermelding van het aanwezig zijn van een quarantaineruimte een isolatieruimte en een ruimte voor zieke (geen besmettelijke) dieren, dan wel de
    mogelijkheid deze ruimtes in te richten;
    – de vermelding van het bestaan van de op de overeenkomst van toepassing
    zijnde algemene voorwaarden.
    3. Een schriftelijk aanbod wordt voorzien van een dagtekening en is onherroepelijk gedurende dertig dagen nadat de consument het aanbod heeft ontvangen.
    4. Het schriftelijke/elektronische aanbod gaat vergezeld van een exemplaar van
    deze Algemene Voorwaarden.
    Artikel 4 – De overeenkomst
    1. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod.
    2. Na totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de consument schriftelijk
    of langs elektronische weg een bevestiging hiervan, eventueel in de vorm van
    een factuur.
    Artikel 5 – De prijs en de prijswijzigingen
    1. De prijs die de consument moet betalen wordt vastgelegd in de gesloten
    overeenkomst. De prijs bevat de kosten van verzorging, voeding en huisvesting
    van het gastdier en de verschuldigde btw.
    2. Optredende prijsstijgingen tussen het moment waarop de overeenkomst wordt
    gesloten en het moment waarop deze wordt uitgevoerd zijn niet van invloed
    op de overeengekomen prijs.
    3. Het tweede lid is niet van toepassing op prijswijzigingen die uit de wet voortvloeien, zoals verhoging van de btw.
    4. Bij een overeengekomen verlenging van de huisvesting van het gastdier geldt
    dezelfde prijs per dag als de overeengekomen prijs voor de periode dat het
    gastdier al in het pension zat.
    Artikel 6 – De aanbetaling
    Nadat de pensionovereenkomst tot stand is gekomen, kan de ondernemer een
    aanbetaling vragen van € 50,00 per hond, € 25,00 per kat en € 10,00 per vogel of
    per klein knaagdier. Wanneer een van deze bedragen hoger zou zijn dan de totaal
    te betalen pensionprijs omdat voor slechts een korte periode wordt gereserveerd, wordt de aanbetaling verhoudingsgewijs aangepast.
    Artikel 7 – De betaling
    1. Tenzij anders is overeengekomen, vindt betaling van het nog openstaande bedrag, onder aftrek van een eventueel gedane aanbetaling, plaats in contanten
    direct bij beëindiging van de pensionovereenkomst. Contante betaling omvat
    ook bijschrijving van het verschuldigde bedrag op een door de ondernemer
    aangegeven bank- of girorekening of betaling door middel van door banken
    erkende vormen van elektronisch betalen.
    2. Het vervroegd afhalen van het gastdier geeft geen recht op gedeeltelijke
    teruggaaf van de pensionprijs, tenzij partijen anders overeengekomen zijn.
    3. De consument ontvangt een bewijs van betaling van de ondernemer.
    Artikel 8 – Niet-tijdige betaling
    1. De consument is in verzuim vanaf het verstrijken van de afgesproken betalingsdatum. De ondernemer zendt na het verstrijken van die datum een
    betalingsherinnering en geeft de consument de gelegenheid binnen 14 dagen
    na ontvangst van deze betalingsherinnering alsnog te betalen.
    2. Als na het verstrijken van de betalingsherinnering nog steeds niet is betaald
    en de consument stemt niet in met voorlegging aan de Geschillencommissie, conform artikel 17.4, kan tot gerechtelijke of buitengerechtelijke incasso
    worden overgegaan. De hiervoor in redelijkheid gemaakte kosten zijn voor
    rekening van de consument. Deze kosten zijn onderworpen aan wettelijke
    grenzen. De ondernemer is tevens gerechtigd rente in rekening te brengen
    vanaf het verstrijken van de afgesproken betalingsdatum. Deze rente is gelijk
    aan de wettelijke rente.
    Artikel 9 – De annuleringsregeling
    Bij annulering door de consument gelden voor deze de volgende
    betalingsverplichtingen:
    – Annulering tot 2 maanden vóór het ingaan van de overeenkomst: de aanbetaling
    – Annulering tot 1 maand vóór het ingaan van de overeenkomst: 50% van de
    prijs
    – Annulering tot 2 weken vóór het ingaan van de overeenkomst:75% van de prijs
    – Annulering binnen 2 weken vóór het ingaan van de overeenkomst: 100% van de
    prijs.
    algemene voorwaarden
    bestemd voor dierenpensions die lid zijn van de
    Vereniging Landelijke Organisatie Dibevo
    Deze Algemene Voorwaarden van de Vereniging Landelijke
    Organisatie Dibevo treden in werking op 1 januari 2019.
    De voorwaarden zijn gedeponeerd onder nummer 40506478
    bij de Kamer van Koophandel te Amersfoort.
    Algemene voorwaarden dibevo - dierenpensions 2 av / januari 2019
    Artikel 10 – Rechten en plichten van de ondernemer
    1. De ondernemer verplicht zich om conform de gesloten pensionovereenkomst
    gedurende de overeengekomen periode de overeengekomen verzorging en
    huisvesting te verlenen op een wijze, zoals het een vakbekwame ondernemer
    betaamt.
    2. De ondernemer zal zoveel mogelijk rekening houden met de individuele wensen van de consument ten aanzien van de huisvesting en verzorging van het
    gastdier. Voor zover die wensen afwijken van de gebruikelijke gang van zaken,
    worden deze schriftelijk vastgelegd en ter kennis gebracht van een ieder die
    betrokken is bij de huisvesting en verzorging van het gastdier.
    Artikel 11 – Verantwoordelijkheden en plichten van de consument
    1. De consument moet, uiterlijk bij aanvang van het verblijf van het gastdier aan
    de ondernemer alle gevraagde informatie verstrekken, die van belang is voor
    een goede en verantwoorde huisvesting en verzorging van het huisdier. Dit zoveel mogelijk onder overlegging van de op die informatie betrekking hebbende
    documenten.
    2. De consument is verplicht bij het ondertekenen van de pensionovereenkomst,
    doch uiterlijk bij de aanvang van het verblijf van het gastdier in het dierenpension, het bewijs af te geven dat het gastdier de op dat moment in de sector
    vereiste vaccinaties heeft ondergaan. Voor honden betreft dit in elk geval de
    ziekte van Carré en parvovirusinfectie en voor katten betreft dit in elk geval
    infectieuze gastroënteritis en niesziekte.
    3. De consument is aansprakelijk voor de gevolgen wanneer de ondernemer
    schade ondervindt als gevolg van het niet vermelden van gegevens of het
    verstrekken van onjuiste gegevens over het gastdier, tenzij dit de consument
    niet is toe te rekenen.
    Artikel 12 – Ziekte van het gastdier
    1. Op basis van een vooraf daartoe door de consument afgegeven machtiging
    is de ondernemer verplicht om bij ziekte van het gastdier (of een redelijk
    vermoeden daarvan) de in het aanbod genoemde dierenarts/dierenkliniek te
    consulteren. Verder is de ondernemer verplicht om in dat geval al die maatregelen te nemen, die hem in de gegeven situatie juist voorkomen. De hieraan
    verbonden kosten zijn voor rekening van de consument.
    2. Wanneer blijkt dat voor het herstelproces van het gastdier kostbare veterinaire
    maatregelen nodig zijn, wordt dit gemeld bij de consument of bij de door de
    consument aangewezen contactpersoon. Wanneer de hiermee verbonden
    contacten, ondanks alle pogingen daartoe, niet vlot tot stand kunnen komen
    en als gevolg daarvan een eventuele vertraging optreedt in de behandeling
    van het gastdier, kan de ondernemer dit niet worden toegerekend.
    3. De ondernemer mag, na consultatie en op voorschrift van de dierenarts/dierenkliniek, het gastdier kalmerende of andere medicamenten (laten) toedienen.
    4. De ondernemer is bij teruggave van het gastdier aan de consument verplicht
    schriftelijk melding te maken van met ziekte samenhangende bijzonderheden
    bij het gastdier tijdens het verblijf. Van het raadplegen van een dierenarts
    wordt in het verslag in elk geval melding gemaakt.
    Artikel 13 – Overlijden van het gastdier
    1. De ondernemer stelt na het overlijden van het gastdier de consument of diens
    contactpersoon hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. De consument, die
    zelf over het stoffelijke overschot van het overleden gastdier wil beschikken,
    kan dit binnen 1 week na de mededeling van de ondernemer op een afgesproken plaats ophalen.
    Gebeurt dit niet, dan zal de ondernemer het stoffelijke overschot via de destructie laten verwijderen.
    2. Indien het gastdier tijdens het verblijf in het dierenpension overlijdt, kan de
    ondernemer door een dierenarts sectie laten verrichten.
    De ondernemer zal de consument of de door deze aangewezen contactpersoon vooraf in kennis stellen van een voorgenomen sectie.
    De kosten van de sectie komen voor rekening van de ondernemer.
    3. De consument kan:
    – sectie laten verrichten op zijn overleden gastdier door de eigen dierenarts,
    indien de ondernemer besluit geen sectie uit te voeren;
    – door de eigen dierenarts een contraexpertise naar de doodsoorzaak laten
    uitvoeren.
    In beide gevallen komen de onderzoekskosten en andere kosten voor rekening
    van de consument.
    4. Op verzoek van de consument kan de ondernemer zorgdragen dat het stoffelijke overschot op kosten van de consument wordt gecremeerd of begraven.
    Artikel 14 – Gevolgen van het niet nakomen
    van de pensionovereenkomst
    1. Indien de consument zich zonder bericht niet op de in de pensionovereenkomst overeengekomen aanvangsdatum met het gastdier bij het dierenpension meldt, is de ondernemer:
    – niet verplicht om de gereserveerde ruimte nog langer voor de consument
    beschikbaar te houden;
    – gerechtigd om 100% van de pensionprijs voor de gereserveerde periode in
    rekening te brengen.
    Bovenstaande geldt niet als het de consument niet is toe te rekenen.
    2. Indien de consument zonder bericht het gastdier niet binnen 1 week na
    beëindiging van de pensionovereenkomst bij het dierenpension ophaalt, zal
    de ondernemer de consument aanmanen om het gastdier op te halen. Die
    aanmaning geschiedt per aangetekende brief met bericht van ontvangst. Een
    kopie van deze brief wordt gezonden naar de eventueel door de consument
    aangewezen contactpersoon. Wanneer de consument, dan wel de contactpersoon, binnen 2 weken na ontvangst van de brief geen gevolg geeft aan de
    sommatie, heeft de ondernemer het recht het gastdier naar een gecertificeerd
    asiel te brengen. De consument blijft daarbij steeds gehouden om de uiteindelijke pensionprijs (d.w.z inclusief de periode van verlenging) te betalen,
    vermeerderd met de eventuele asielkosten.
    3. Voor het geval er in het dierenpension geen opnamecapaciteit meer is op het
    moment dat de consument zich op de in de pensionovereenkomst overeengekomen aanvangsdatum met het gastdier bij het dierenpension meldt, is de
    ondernemer verplicht zorg te dragen dat er binnen een redelijke termijn na
    het tijdstip van aanmelden een goede opvang voor het gastdier geregeld is.
    De consument wordt hiervan op de hoogte gesteld.
    Artikel 15 – Aansprakelijkheid
    1. De ondernemer is tegenover de consument aansprakelijk voor schade die het
    gevolg is van een tekortkoming die aan hem of aan personen in zijn dienst,
    dan wel aan personen die in zijn opdracht incidenteel werkzaamheden verrichten, is toe te rekenen. Voor een vergoeding van de schade die het gevolg is
    van de tekortkoming van de ondernemer of aan personen in zijn dienst, komt
    de consument in aanmerking mits de consument binnen 30 dagen nadat de
    schade is ontstaan deze schriftelijk aan de ondernemer kenbaar maakt. De
    schadevergoedingsverplichting is beperkt tot ten hoogste het bedrag van de
    factuurwaarde van de door ondernemer geleverde dienst.
    2. De ondernemer zal de consument of de eventueel door hem aangewezen
    contactpersoon, in geval van onvoorziene omstandigheden, hiervan zo spoedig
    mogelijk in kennis stellen.
    3. De consument is tegenover de ondernemer aansprakelijk voor schade die door
    onaangepast of afwijkend gedrag van het gastdier is veroorzaakt.
    4. De ondernemer is tegenover de consument niet aansprakelijk voor door
    andere gastdieren aangerichte schade aan persoonlijke bezittingen, die de
    consument in het dierenpension achterlaat vanwege de gehechtheid daaraan
    van het gastdier.
    Artikel 16 – Klachten
    Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk
    omschreven bij voorkeur schriftelijk of elektronisch tijdig doch uiterlijk binnen
    14 dagen na het verstrijken van de pensionovereenkomst worden ingediend bij
    de ondernemer. Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de
    consument zijn rechten verliest.
    Artikel 17 – Geschillen
    1. Geschillen tussen consument en ondernemer over de totstandkoming of
    uitvoering van de pensionovereenkomsten kunnen zowel door de consument
    als door de ondernemer worden voorgelegd aan Dibevo Geschillencommissie
    Gezelschapsdieren, Postbus 94, 3800 AB Amersfoort.
    2. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling
    genomen, indien de consument zijn klacht eerst bij de ondernemer heeft
    ingediend.
    3. Leidt de klacht niet tot een oplossing dan heeft de consument 3 maanden, na
    de datum waarop de consument de klacht bij de ondernemer indiende, de tijd
    om deze klacht schriftelijk of in een andere, door de Geschillencommissie te
    bepalen vorm bij de Geschillencommissie aanhangig te maken.
    4. Wanneer de consument een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Indien de ondernemer een
    geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de consument vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat.
    De ondernemer dient daarbij aan te kondigen, dat hij zich na het verstrijken
    van de genoemde termijn vrij zal voelen het geschil bij de burgerlijke rechter
    aanhangig te maken.
    5. De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van het voor haar
    geldende reglement. Op verzoek wordt dit reglement toegezonden. De beslissingen van de Geschillencommissie hebben het karakter van een bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding (het zogenaamde
    klachtengeld) verschuldigd.
    6. Uitsluitend de rechter dan wel de hierboven genoemde Geschillencommissie is
    bevoegd van geschillen kennis te nemen.
    Artikel 18 – Nakominggarantie
    De Vereniging Landelijke Organisatie Dibevo staat voor de consument borg voor
    de nakoming van het door de Geschillencommissie gewezen bindend advies.
    Artikel 19 – Afwijking van de Algemene Voorwaarden
    Individuele afwijkingen moeten schriftelijk dan wel elektronisch tussen de ondernemer en de consument worden vastgelegd.